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谈谈对金华公安（包括交警）的感觉

金华的治安环境相对是比较好的，这与金华公安的辛勤工作有关。在老古眼里，公安窗口比较文明，警员接待态度比较亲切，工作效率较高，刑警破案能力较强，能给市民带来安全感。

正因为如此，因此老古在连续五年的市级机关年终考核评比中，对市公安局均是在满意格中涂黑的。虽然老古一票起不到多大作用，但对老古来说，这是唯一一家市级机关享有的待遇。

公安机关相对其他机关编制，队伍庞大。因此，难免会存在若干素质不高、作风不良的警员。而且，公安机关与社会接触面广，在与社会交往过程中，难免会有各种各样的摩擦，进而发生各种各样的矛盾。因此，假如个别警察的言行、举止不合规范，或者在与社会接触过程中带有个人好恶，必将影响公安机关的整体形象。

这个道理其实非常简单。因为中国老百姓的思维，是很纯朴的。在老百姓眼里，警察的行为就是代表公安机关的行为；警员的作风，就是代表公安机关的作风。老百姓对公安机关的评判，就是基于对个体警员言行感觉后的归纳。因此，假如个别警察言行不能为老百姓接受，老百姓对此有意见、有看法，那么最后就转化成对公安机关的意见和看法，久而久之，就会降低社会对公安机关的评价。

如果老百姓对某警员的行为依法投诉，而公安机关对该投诉不予理睬或没有正确对待甚至庇护，那么结果就容易造成警、民关系的紧张。如果有一天老百姓连诉都不想投了，说明警、民矛盾已经激化，老百姓已经有点不相信公安机关了，这是个很危险的信号，必须要引起高度重视。

其实，这是一种不应当发生的“误会”，发生这种“误会”的责任在于公安机关的各级领导，是公安机关的“为民政策”没有落实好。

有趣的是导致种种“误会”的原因，往往不是原则性问题。大多是某警察的一个表情、一个举止或者某一句不太恰当的话，也可能是某警察在工作过程中一个不经意的细节或者陋习所致。

请记住，中国人讲究的往往是过程，而不是结果；中国人最讲究的是心理感受。“吃亏不要紧，面子丢不起”是中国人心理的真实写照。因此，不管你干了什么事、说了什么话，只要他感觉到你已尽力了，你对他是诚心的，哪怕你干事的结果存在诸多问题，他们也会找个理由帮你解脱，甚至给你打圆场。相反，即使你干得最好，话说得最漂亮，但他感觉到你的虚伪，他们也不会卖帐，不会在心底里接受你、认可你。官场中的“尔奸吾诈”在现实生活中行不通，不适合中国老百姓。

所以，为人处事是一门艺术，公安机关更应掌握这门艺术，因为你们与老百姓的接触面实在是太广泛了。

因此，我希望金华的警察，不管是在工作时间，还是在以公民身份参与社会各种活动，为人处事能更低调一点；心胸能更坦然一点；态度能更诚恳一点；笑脸能更多一点；破案能力能更强一点。假如不是因为工作需要，警车尽量少开一点；职业病最好少带一点。请记住，千万不要把在犯罪嫌疑人面前炼成的心理优势，带到现实生活中，否则很容易会引发不应当发生的“误会”。时时表现自己职业优势的警察，老百姓是不敢轻易接近你的。

同时，我也希望公安机关能加强警风建设，提高机关效能。对个别有损警察形象的警员，该处理的不要手软，该清除的尽早清退，不管他老爸是否是李刚，只要违背警察职业道德的，就不要委屈他在公安机关就职了。当然，该教育的也要及时教育，不要袒护、庇护任何一个不符警察职业要求的任何行为。也希望公安机关能时刻接受社会各界监督，能虚心听取批评、建议。不管人家的批评、建议是否合理、偏激，正确的方法是先接受、再沉思、后整改，不要与老百姓轻易辩论，否则就不象公安了。大智若愚是为人的最高境界。

对有道理的批评、建议，公安机关必须要落到实处；即使认为没有道理的，也要以适当方式作出合理解释。其实，对任何问题以不同的身份、角度来审视，结果往往是不一样的。因为人的价值观不同，对具体事件的利害关系也不相同。你认为没有道理的，而在人家看来可能是有道理的；你认为处理结果是正确的，而从社会层面或者利害关系人看来却是错误的，这些都非常正常。假如公安以强势来压制不符合自己胃口的批评、建议，或者对批评建议敷衍了事，那么结果就可想而知了。人为砌起的心墙，都不是智者所为。

千万要记住，你们的工作如何，最终的表决权是社会，是社会中的每个老百姓。因此，我们首先要对社会负责。假如每个警员均有一颗对社会负责的心，相信你们的工作一定会被社会接受，即使有差错，也会取得社会的谅解。任何机关的工作，仅有上级机关或者某一领导的认同，是远远不够的，因为领导的赞许往往是基于表面或者客套。