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经商之道的根本在于亲民

文章来源：原创访问量：176 作者：鲁邦升发布：鲁邦升首发时间：2024-07-10 09:13:01

关键词：诗赋网

编语：

【老鲁论道】：经商之道的根本在于亲民

老鲁家小区东门这条街的北段，曾经是早餐店林立，而近期仍在开张的寥寥无几。唯一一家父子俩在经营的“油条大饼店”，忙得不亦乐乎。很奇怪，隔壁有家号称“卖正宗金华府上包子”的店，生意却冷冷清清，估计离关门不远。对此情此景，老鲁今天作了一番思考。
首先，比较一下两家店的风格特点
父子俩开的“油条大饼店”，既没装修，亦无广告。里面的桌、椅、筷子摆放乱七八糟的，毫无秩序可言，但奇怪的是给老鲁的感觉自然而然，没有做作。而隔壁“正宗府上包子店”装修讲究，桌、椅、餐具摆放整齐，门口还打出了“只做正宗金华府上包”几字，给人的感觉是很高档似的，不是像老鲁这样的退休老可随意消费。
其次，比较一下两家店经营者的特点
经营“油条大饼店”的除父子俩，还有两个老奶荡。父子俩都邋邋遢遢的，只在埋头干活，基本不会抬头招呼客人。其中一个奶荡给客人打豆浆，另一奶荡在揉面粉。父子俩只乐于干活，不在乎他们的工作成果，是否会让客人喜欢，好像生意好坏与他们无关似的。墙上帖着一张油条、大饼、豆浆的价格表，由客人自己扫码付钱。给人的感觉就是你吃了不付钱也没关系，他不在乎你付不付钱的样子。在一般人看来，父子俩不是在做生意，而是在自娱、自乐，自醉。而隔壁“正宗府上包子店”的老板娘，满面春风，腰肢柔软。虽是半老徐娘，倒也秀色可餐。几个服务员，虽不是上等秀色，倒也可口香甜。客人一经过她店门口，老板娘即会招手并似笑非笑地从血红的两唇中，蹦出“老板，要吃什么？”的招客词；随后会向你介绍说：“我们店卖的是正宗金华府上包子”的说辞。老鲁不好意思，今早在她店门口花了四元钱买了二只包子，然后再到隔壁“邋遢”店吃油条大饼。老鲁看包子店内除几个年轻小伙外，生意冷冷清清的，客人寥寥无几。大家似乎都愿意与老鲁一样，宁愿在隔壁“邋遢”店等候排队。
第三，再比较一下两家店的经营方式
邋遢店的经营方式颇有意思，老鲁每次去一坐下，不需言语，老板就会暂放手中活，把油条大饼包好送到老鲁手里。老奶荡呢，也很快会拿只碗、打一勺豆浆，来到老鲁身边，说一句“老样子”，然后把哪老掉牙的电风扇，调整一下方位，对着老鲁吹。吃好后，老鲁手机一扫，他也不看、不问你是否已扫或扫了多少，好像什么都没发生。整个过程，没有说过一个字。而老鲁在隔壁店买包子时，老板娘首先指着墙上的二维码说：“老板扫那”，然后再去拿包子。给人的感觉就是先付钱、再消费。
两家店，从硬件来看，“邋遢店”与“包子店”是不具有可比性的。但为什么“邋遢店”的生意会这么好，而“包子店”的生意会这么清淡呢？原因就在于经营者。《大学》云：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。可见，不管是大学之道，还是为人之道，或是经商之道，“明明德”是最为重要的，何为“明德”？明德就是光明正大的品德。只有明德了，你才会亲民。你若亲民，民自亲之。“邋遢店”的父子俩，只埋头干活，只专注自己所做油条大饼的质量，不关心你买与不买或付不付钱，这一行为散发的是光明正大和充分信任的磁场。由于人的本性都喜欢正能量，故父子俩所散发的自然、朴实的磁场，必然会被绝大多数人喜欢。而隔壁的呢，注重的是外相，客人们难以看到内在质量。因此，哪怕服务员再腰肢招展，也难以吸引绝大多数消费者的内在喜欢，因为该经营风格缺乏“亲民”之内涵。

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