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“坐品”之一·二
在一个坐家的自白（点击之，即可御览）背景前提下的“坐品”, 是坐家深入普通大众之中去体验生活后一手亲自创作出来的。首先，说明该“坐品”究竟是骡是马还是非骡非马或别的什么，尚需实践进一步去检验。就自我感觉来说，还存有诸多不丰满之处；其次，从简约计略去礼貌客套用语，该“坐品”均采取纵横压榨水果原汁技术方法试用“裸奔大街式”访谈。为使访谈取得预料成果，事先预制了前提条件：不允许双方有难言之隐有所顾虑，要求以老老实实为对方负责的态度暴展自己的真实想法意图等内心世界；最后，特别声明：该“坐品”所涉及人物不具有广泛的代表性，纯属个别。倘若遭遇法律问题纠葛，由此所引发的法律责任及后果，本坐家责无旁贷并将保留进一步交涉的权力。
“坐品”之一
假日旅行记
（I坐家与L导游之访谈录）
I坐家：导游是怎么导游的？
L导游：导游是在游中导、在导中游、在导游中游导，就这样。
I坐家：怎么讲？
L导游：是这样的。你想啊，游客第一次来观光游览，脑子里往往一片空白，有的只是好奇新鲜的浓浓兴致。我是个“地导”，自然有在这地儿的优势。只要摸准找对游客的心理脉搏及胃口，想怎么导准能怎么游，想怎么游就怎么导，实现双赢皆大欢喜啊！
I坐家：可举例说说？
L导游：当然可以。您别嫌我罗嗦e。（插话：不会的）那就从三个层次说起吧？！（插话：请便啦）
先说“想怎么导准能怎么游”：我把门票便宜甚至不要钱的N个景点说得五花八门天女散花般乱坠，游客就会说应去看看，大老远来了不去去看多遗憾。
再说“想怎么游就怎么导”：游客千里万里迢迢慕名而来到这里，青山绿水名胜古迹自然不用多说，要求导游特别说的是这里的土特产。您想啊，观光游览时有谁只光顾着自己？有谁不想带点东西回家给亲朋好友？又有谁是奔着这里的大型超市商场来这里的呢？！再说了，购物好啊，可也不能影响游览线路啊，也不好说挤占游览时间啊！权衡利弊，为满足大家要求了却大家心愿，只好在游览过程中导出X个既方便购买又卖价不是很贵且标明待遇较为优惠的特设专卖店来。这样，不都好嘛？！
I坐家：您好象说了两个层次，还有一个呢？
L导游：第三个层次还用说嘛？！“实现双赢了，皆大欢喜啊！！” 。
I坐家：那好吧。有个问题，游客到特设专卖店购物享受优惠待遇是您事先联络好的吗？
L导游：不是的。我们旅行社负责这事儿。我只是个导游，导游好就万事大吉了，管不了那么多的。
I坐家：旅行社为游客想得很周到啊！您也很会为游客着想，不辞辛苦热心举荐。能介绍一下旅行社、您与专卖店有什么利益上的关联吗？
L导游：不瞒您说，一般是不对外说的。看来，有缘分很投缘，那我就说说。不过，有个条件，您就当我没说过。（插话：答应您）
从旅游社角度来说，导游只拿工资。至于让游客购物去哪个去几个专卖店是人家安排的，我可没那个权限。游客到专卖店购物是要统计人数的，专卖店会按人头费3--x元/人交给旅行社的。
I坐家：游客不买东西，专卖店也要交吗？这好象与您无关！
L导游：要交的。要说与我无关，也不是倒有点。
I坐家：也不是倒有点？怎么讲？那么兴致高涨热情鼓动尽量多的游客尽可能多地购物，就只为导好游，不为别的什么吗？
L导游：这么说吧。从导游角度来说，专卖店发给每个游客一个优惠卡片，帮我也计算了人数。不过，人数多少与我没多大关系，倒是有一点点。去专卖店购物的游客多了，旅行社的收益就会多些。收益多了，我的奖金自然就会多一点点。主要是去专卖店的游客越多，采购东西越多，专卖店给我的提成（也叫回扣）就越多。
I坐家：能说说专卖店是怎样提成的？
L导游：这个不太好说，也没准。一般是按游客采购物品金额的5-x%给我。
I坐家：您除了拿旅行社工资奖金外，还能挣不少外块吧！还有别的什么吗？
L导游：不能这么说是外块，全是心苦钱。带的团多了，团员若大都是大款就多些。要说别的什么嘛，不外乎大家都知道的那些了。
I坐家：说说看。
L导游：那好吧。比如说：景点团购票、食宿时间点及其标准档次的把握，游览项目及游览方式的调整，自费景点的举荐等等。
I坐家：具体说说？
L导游：好吧。
L导游：旅游协议中景点门票标注的价格与团购的是有很大差距的，正如商品的市场价与批发价之间一样。不信，您单购一张看看。
L导游：住宿时间点的把握，要结合旅店收费规则及其时限设定，档次标准也都是准X星级或相当于X级的。吃的也完全符合协议标准，10人8菜一汤一水果啊。
L导游：游览项目调整问题。协议中有不好看的不好玩的旅游景点，您想去看吗？不如换成好看的好玩的，大老远来了谁也不想带点遗憾回去，是吧？（插注：点头称是）这样以来，调换成自费项目不就容易了吗？！（插话：e）
I坐家：这些，我是知道的。请您还是捞干的说吧！比如，住宿时间点怎么把握，游览方式及自费项目怎么操作？
L导游：旅店收费不是有8点、12点、18点、24点的时限吗？在导游中错开点不是很容易的嘛？！您想啊，游览观光是集体活动啊，哪有步调那么一致的。再说了，也不是我故意这样的，要论起责任来，那是个别游客造成的。住的少一点少一点住，钱不就出来了吗？！还有，游览方式多种多样，有车览、远眺、实地踏看等等统称游览，随意选哪个方式也不违反协议吧？！自费项目，那得看您会不会导游了。优秀的导游不仅能津津乐道地导出五花八门六道九卦来，还会导得游客五迷三道乐此不疲而忘不思返。这样一来，大家都高兴，实现了双赢啊！
I坐家：我看，您还是把话直接说白了吧？！
L导游：不明白您的意思，我可是白话白说的。
I坐家：这么说吧。游览方式变换及自费项目收钱，到究竟怎么操作的？
L导游：这么说吧。（实地）游览是花时间的，还要花钱买门票。车览、远眺游览方式就不这样。
I坐家：那游客没意见吗？
L导游：不会有意见的。节省出来时间干什么，不都是说好了要游览自费项目嘛。
I坐家：e，明白了。那说说自费项目吧？
L导游：自费项目都是自费的。旅游景点的选择、地方特色名吃等，都很好啊。
I坐家：我指的不是这些，是那些自费项目敛起来的钱会到哪里去？
L导游：您这个人啊，怎么给您说呢！
I坐家：就实话实说吧！
L导游：那好吧。实话实说就四个字“无可奉告”。
I坐家：就四个字啊！我还有个问题？
L导游：说吧！
I坐家：请问“Pixiu”是人还是个东西？
L导游：干导游的不是经常给游客说嘛！不是人是个东西，知道了嘛！
I坐家：e。谢谢您，接受我的访谈。最后，有一句话我要送给您。
L导游：说吧！
I坐家：四个字五个字母一个感叹号：“您是‘Pixiu’败类！”。
编后按：整饬旅游市场、规范旅游秩序，还有相当长的一段路要走。
“坐品”之二
故事里的事说是就是
（有关“信用卡”的问题）
这是一个故事，一个真实的故事，真实得不能再真实。因为它，取材于现实社会中，切身地充斥在我们的日常生活里。说它是个故事，没别的太多用意，是想借助文体这一简单的方式表达出来，倒出故事第一主人公埋藏已久的点滴心声，引发人们自省，或些许深思。
历史背景：在以经济效率为首要工作目标的年代，在一个以经济效益为中心的当今社会里，逐步研拟出来的征信诚信系统及其制度设计与安排，给人们生活带来的不仅仅是方便或便利，还带来了或多或少的是麻烦。说是麻烦，也没别的意思，纯属故事的过程使然。
故事梗概：信用卡及其滋生的年费问题。年费及其利息在年复一年、月复一月中逐步增长。他N次电话，N次请求Z银行把信用卡予以注销。
主人公：第一主人公是他，第二主人公是Z银行的X个工作人员。
这个故事，就从N次电话交涉回合开始。
第一回合
他：“信用卡中的年费是怎么回事呢？”
Z（男）：“一年之内，您没有用够5次。申办信用卡时，已注明相关的服务条款。”
他：“信用卡激活后，我一年内用过两次。至今，还不到一年啊！”
Z：“X年X月给您寄发的信用卡，距今已跨年度。”
他：“我记不清是否跨年度？只记得开卡后，用过两次。第一次X月，如期还款。第二次X月，划卡消费近300元人民币。过后，被短信告知逾期，产生滞纳金30元左右。确实逾期，过期3天。随即，“连本+滞纳金30元左右”一并归还，好象还多存入1元人民币。
Z：“是，您用过两次。一张卡一年消费5次，方可免除年费。”
他：“信用卡一年的年费是多少？”
Z：“XNN元人民币。”（注：没记住。）
他：“我的信用卡激活后，距今好象还不到一年啊？！怎么两张信用卡上的年费会那么多呢？！”（3NN+MM.Z）
Z：“您的每张卡，抓紧消费，够5次才行。”
他：“我记得年初X月，就电话告知你们，把我的两张信用卡给注销了。怎么迟迟没注销呢？！”
Z：“没办法。已产生年费，您每张卡抓紧消费够5次，才能免除。”
他：“我不会再使用了，也不想用卡再花费一分钱。请你们尽快给我注销掉。”
Z：“好吧？！我们请示一下领导后，再答复您。”
（注释：自第二次消费逾期3天产生那么多滞纳金并一次性清算后，他就下定了决心，电话告知Z银行即刻注销信用卡。）
第二回合
他：“我这是第二次电话给你们。今天，再次郑重告知你们，请您转告你们相关部门的有关领导把我的那两张信用卡给注销了。”
Z（女）：“您的信用卡已产生年费，您需要消费5次就可免除。这样好了，对于您的信用卡所产生的年费，我们进行一下特别处理给您免掉。”
（注：期间，短信、邮件催促还款频频，年费数额逐月提高）
第三回合
他：“我第三次电话告知你们，请你们把我的两张信用卡给注销了。”
Z（男）:“没办法，已产生年费。您尽快消费5次，信用卡，有信用卡服务条款，也有使用规定，银行也是讲究按规则办事的。”
他：“我再重申一次，请把我的信用卡给注销掉。我搞过财政金融，也懂银行的规章制度。对于你们的‘霸王条款’是知道的。请告知你们相关部门有关领导尽快给我注销掉。”
Z：“这样好了，你在X月X日之前，尽快划卡满5次，我们请示信用卡中心主任后，就给您免除年费。您哪怕是划一次卡、消费1元，划5次花5元，这不难吧？！”
他：“不难，好的。”
（注：在某大型超市烟酒柜台前，他想试着买10盒烟，划卡消费10次。在买第一盒烟划卡时，显示“卡内金额不足”。懵懵然，不知所以然。猜想可能是冻结帐户了。）
第四回合
他：“怎么我划卡消费使用时，显示‘卡内金额不足’？”
Z（男）：“您的信用卡产生了年费，可能被冻结了。”
他：“那怎么办？”
Z：“一年内没有消费够5次，就会产生年费的。”
他：“我年初就电话告知你们把卡给注销了，也说不清这是多少次了。可你们迟迟不给注销。现在也不能用了。你们说，怎么办吧？”
Z：“有两个办法，可以免除您所应归还的年费。您把年费欠款额分别存入两个信用卡，我们把您的信用卡解冻。一是您可继续使用，二是如果不想继续使用了，便可在当地Z银行取回您存入的年费款项。然后，我们就能给您注销了。这样，好吧？！”
他：“上几次电话，都是告知你们把卡给我注销掉。关于免除年费问题，你们每个人有每个人的说法，免除办法方法也不一样。怎么可让人信任？”
Z：“我告诉您，我的工单号，是LLLLL。”
他：“您的工作电话直拨号码，可以告诉我吗？”
Z：“我们的，都是流动性的。就打客服热线号码，好吧？”
他：“您这样，是可让人信任的。谢谢！”
（注：随后，想去银行注入款项时，突然想起异地取款，要交付很高手续费的。）
第五回合
他：“请问从信用卡取款要交付多少手续费？”
Z（女）：“信用卡是用来消费的，不能用于取款的。卡内没有存款，除非您事先往里面存过款。”
他：“这个，我知道的。请告诉我，取款需要交多少手续费？”
Z：“异地取款，1000元之内的，手续费30元，…….”
他：“知道了，谢谢！”
第六回合
他：“我这是第六次电话告知你们，要求你们把我的两张信用卡给注销了。可你们迟迟不予注销，这是为了什么？”
Z（女）：“您的两张信用卡已分别产生多少多少年费。是吧？”
他：“没错。请你们尽快给我注销了，好不好？！”
Z：“您说的几次，我们要核实一下，查找一下记录。我们暂时没有录音资料。”
他：“你们可以通过电信（注：我用的是固定电话）查到电话次数，我有记录。我要说明的是，几次电话我都是给你们陈述情况，可你们迟迟不给注销，由此所产生的年费完全是你们造成的。请你们尽快按照你们的‘霸王条款’，把我信用卡的年费，给我一次性地彻底结清。”
Z：“我们核对一下您的有关资料，再给您答复。”
他：“我希望你们，给我一个令双方都满意的结果。”
两天后
1、Z银行短信告知：“感谢您对Z银行信用卡的支持，已冲减Z银行信用卡帐户内已产生的年费，敬请支持继续用卡。”
2、电话告知：“您的两张信用卡已注销，请把您两张信用卡予以销毁。”
编后按：这都是为了什么？！！难道一个匪夷所思了得？？？
诗赋绽芳蕊 今来觅知音
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